SMS-inkorg - ta emot och svara på SMS online
All din SMS-dialog samlad på ett ställe
I SMS-inkorgen samlas alla dina inkommande meddelanden direkt i webbläsaren - oavsett om de skickas till ditt virtuella nummer eller till din keyword-tjänst på kortkoden 71260.
Du ser meddelandena i realtid och håller hela konversationen samlad på ett ställe. Och med ett virtuellt nummer svarar du dina kunder med ett klick - utan att blanda in din privata mobil. Full kontroll över din SMS-kommunikation, var du än är.
Vad är SMS-inkorgen?
SMS-inkorgen är en online-inkorg i 2-vägs SMS där dina inkommande meddelanden samlas. När en kund skickar ett SMS till ditt virtuella nummer - eller till din keyword-tjänst på kortkoden 71260 - hamnar meddelandet direkt i inkorgen, precis som ett mejl i din mejlklient. Därifrån läser och följer du upp varje konversation utan att något försvinner. Och med ett virtuellt nummer svarar du dessutom direkt i tråden.
Det betyder att du:
- Tar emot SMS-svar från dina kunder på ett och samma ställe
- Svarar direkt från plattformen – inget behov av en privat telefon
- Svarar snabbt med färdiga SMS-mallar för återkommande frågor
- Vidarebefordrar inkommande meddelanden till e-post, SMS eller webhook
- Ser hela meddelandehistoriken per kontakt och konversation
- Har full överblick även när flera personer i teamet hanterar svaren
Ta emot på båda - svara med virtuellt nummer
Du tar emot inkommande SMS i inkorgen oavsett om de skickas till ditt Virtuella nummer eller till din keyword-tjänst på kortkoden 71260 - alla meddelanden landar på samma ställe. Skillnaden ligger i svaret. Vill du kunna svara på ett meddelande behöver du ett virtuellt nummer.
Det är ditt eget avsändarnummer som både kan ta emot och skicka SMS, vilket gör en riktig dialog möjlig - fram och tillbaka, i samma tråd.
Det här kan du göra i inkorgen
Läsa och svara i realtid
Inkommande SMS visas direkt när de kommer in. Du svarar i samma vy och ser hela trådens historik, så att du alltid har sammanhanget när du svarar kunden.
Svara med en mall
Slipp skriva samma svar om och om igen. Välj en färdig SMS-mall för vanliga frågor och standardsvar - snabbt och enhetligt. Mallarna kan personaliseras med flätfält som förnamn, så att varje svar ändå känns personligt.
Samla konversationer per kontakt
Varje konversation hålls samlad per avsändare. Du slipper leta i lösa meddelanden och kan enkelt följa en dialog över tid.
Hantera dialogen som ett team
Eftersom inkorgen ligger online kan flera personer komma åt och svara på meddelanden. Kundservice, butik eller marknad kan dela på arbetet utan att svaren fastnar i en privat mobil.
Vidarebefordra inkommande meddelanden
Låt inkommande SMS vidarebefordras automatiskt - till e-post, till en mobil via SMS (t.ex. jouren eller en kollega) eller till en webhook som skickar meddelandet vidare till ditt eget system eller CRM i realtid. Så fångar du upp varje svar - även om ingen är inloggad.
Typiska användningsområden
Svara snabbt på frågor och få högre svarsfrekvens än via mejl
Låt kunden svara direkt på en påminnelse eller boka om
Ställ en fråga i ett utskick och samla svaren i inkorgen
Håll kontakten med personal, vikarier eller medlemmar via SMS
Så kommer du igång
- Skaffa ett virtuellt nummer under 2-vägs SMS.
- Dela ut numret till dina kunder - på webben, i utskick eller i din kommunikation.
- När kunderna skickar SMS hamnar de i din SMS-inkorg.
- Öppna inkorgen, läs och svara direkt från plattformen.
- Följ varje konversation samlat per kontakt.
Klart. Du har nu en fullständig tvåvägskanal där du både tar emot och svarar på SMS online.
Vanliga frågor
Vad är en SMS-inkorg?
Det är en online-inkorg där alla dina inkommande SMS samlas - både meddelanden till ditt virtuella nummer och till din keyword-tjänst på kortkoden 71260. Du läser meddelandena direkt i webbläsaren, precis som i en mejlklient, och kan svara på dem som kommit in till ditt virtuella nummer.
Behöver jag ett virtuellt nummer för att kunna svara på SMS?
Du tar emot inkommande SMS i inkorgen både på ett virtuellt nummer och på din keyword-tjänst till kortkoden 71260. Men för att kunna svara på ett meddelande behöver du ett virtuellt nummer - meddelanden som kommit in via keyword kan du läsa men inte besvara från inkorgen.
Var kan jag komma åt inkorgen?
Inkorgen är webbaserad och nås från dator, surfplatta eller mobil. Du behöver bara logga in på ditt konto.
Kan flera personer hantera samma inkorg?
Ja. Eftersom inkorgen ligger online kan flera i teamet komma åt och svara på meddelanden, så att svaren inte fastnar i en privat telefon.
Kan jag svara med en färdig mall?
Ja. När du svarar i inkorgen kan du välja en sparad SMS-mall för vanliga frågor och standardsvar. Mallarna kan personaliseras med flätfält som förnamn, så svaret går snabbt men känns ändå personligt.
Kan jag vidarebefordra inkommande SMS automatiskt?
Ja. Du kan låta inkommande meddelanden vidarebefordras automatiskt till e-post, till ett annat mobilnummer via SMS eller till en webhook som skickar meddelandet vidare till ditt eget system eller CRM i realtid.
Sparas hela konversationen?
Ja. Meddelandena samlas per kontakt så att du alltid kan se hela historiken och följa en dialog över tid.
Prova 2-vägs SMS gratis i 7 dagar
Skapa ett konto och fyll på – Alla kunder kan prova 2-vägs SMS kostnadsfritt i 7 dagar
