Tvåvägs-SMS
Skapa dialog med dina kunder
Med 2-vägs SMS kan du både skicka och ta emot meddelanden, vilket gör din SMS-kommunikation interaktiv och personlig. Funktionen ger dig möjlighet att föra äkta dialoger med dina kunder direkt via SMS.
Vad är 2-vägs SMS?
2-vägs SMS gör det möjligt för dina mottagare att svara på dina meddelanden. Till skillnad från traditionell envägs-SMS, där du bara skickar ut information, kan du:
- Ta emot svar och feedback från kunder
- Hantera kundförfrågningar via SMS
- Skapa interaktiva kampanjer med call-to-action
- Föra dialogen där dina kunder finns
Hur fungerar det?
När du skickar ett SMS via prosms.se kan dina mottagare svara direkt på meddelandet. Alternativt kan de skicka ett meddelande till ditt virtuella nummer eller ditt keyword. Alla svar tas emot i ditt system, där du kan läsa och hantera dem enkelt och överskådligt.
Med keyword-funktionen kan du automatisera anmälan och avanmälan. Kunder anmäler sig genom att skicka ditt keyword och kan när som helst avanmäla sig genom att lägga till ett stoppord.
Välj den lösning som passar dig
Vi erbjuder flera sätt att ta emot meddelanden på:
Virtuellt nummer
Få ditt eget dedikerade mobilnummer som dina kunder kan skicka meddelanden till.
Kunden skickar ett meddelande till +46 12 34 56 78 för att anmäla sig till dina uppdateringar.
För att avanmäla sig skickar kunden "STOP" till +46 12 34 56 78.
Fördelar med virtuellt nummer:
- Ett fast, igenkännbart nummer för ditt företag
- Professionell kommunikation
- Möjlighet att använda numret i marknadsföring och på din webbplats
- Enkel anmälan och avanmälan till grupper
Keyword till kortkod 71260
Använd ett unikt keyword kombinerat med vår kortkod 71260. Dina kunder skickar bara ditt keyword till 71260 för att starta dialogen.
Kunden skickar "NYHETSBREV" till 71260 för att anmäla sig till dina uppdateringar.
För att avanmäla sig skickar kunden "NYHETSBREV STOP" till 71260.
Fördelar med keyword:
- Lätt att komma ihåg för dina kunder
- Idealiskt för kampanjer och nyhetsbrev
- Automatisk anmälan och avanmälan till grupper
- Kort och enkelt nummer: 71260
SMS Inkorg
Med ditt virtuella nummer får du tillgång till en online-inkorg där du enkelt kan administrera all din SMS-kommunikation.
Ta emot och svara på SMS
Vår online-inkorg ger dig full kontroll över alla inkommande och utgående meddelanden:
- Se alla inkommande och utgående meddelanden i realtid
- Svara direkt på kundförfrågningar från plattformen
- Håll koll på alla konversationer på ett och samma ställe
- Åtkomst från dator, surfplatta eller mobil
Typiska användningsområden för 2-vägs SMS
Kundservice och support
Ge dina kunder möjlighet att ställa frågor eller begära hjälp via SMS.
Beställningar och bokningar
Skicka bekräftelser och låt kunder bekräfta, ändra eller avboka sina möten med ett enkelt svar.
Feedback och undersökningar
Samla in värdefull feedback genom att bjuda in till dialog efter köp eller service.
Påminnelser med svarsfunktion
Skicka påminnelser om möten eller bokningar där mottagaren kan bekräfta sin närvaro.
Nyhetsbrev och uppdateringar
Låt kunder själva anmäla sig till dina SMS-nyhetsbrev via keyword. De kan när som helst avanmäla sig.
Kampanjer och event
Skapa engagemang med interaktiva kampanjer. Använd ett professionellt keyword till 1919 eller 445 för enkel anmälan.
Anmäl/avanmäl grupper
Bygg upp och administrera segmenterade kundgrupper där kunder själva styr sin anmälan.
Leverans och statusuppdateringar
Skicka automatiska uppdateringar om orderstatus och låt kunder enkelt ändra leveranstider via SMS-svar.
Omröstningar och opinionsundersökningar
Genomför snabba omröstningar eller opinionsundersökningar där kunder svarar direkt med sitt val via SMS.
Fördelar med 2-vägs SMS
SMS läses vanligtvis inom några minuter
Skapa äkta dialog med dina kunder
Kom igång snabbt via vår plattform
Passar många olika branscher och syften
Håll koll på alla konversationer på ett ställe
Välj mellan virtuellt nummer eller keyword-lösning
Kunderna styr själva sin anmälan och avanmälan
Prova 2-vägs SMS gratis i 7 dagar
Skapa ett konto och fyll på – Alla kunder kan prova 2-vägs SMS kostnadsfritt i 7 dagar
